Charte Excellence

"La Charte d'Excellence de la Maison Passion Kanine est un référentiel Qualité pensé pour vous garantir une rigueur et une qualité parfaites. Constamment peaufinée, elle concerne autant le choix de nos produits que les normes d'hygiène que nous nous imposons.

Cette démarche rigoureuse et formalisée est unique et pionnière dans le monde canin. Nous y sommes particulièrement attachées et nous l'appliquons au quotidien à nos process et à ceux de nos partenaires de travail."

Karine Le Menn — Fondatrice de la Maison Passion Kanine

Des critères de sélection rigoureux

Chaque pièce de votre Boutique est choisie avec minutie selon 3 critères essentiels :

• Son intérêt nutritionnel ;
• Son intérêt pour la santé et la sécurité de votre chien ;
• Son intérêt comportemental et émotionnel.

La valeur apportée à votre compagnon prime avant tout.

Une validation de terrain

Une fois sélectionné, chaque produit est évalué auprès d'un panel de chiens aux profils variés :

• Âge : chiots, adultes et seniors ;
• Race : petites, moyennes et grandes races ;
• Comportement : chiens calmes, chiens anxieux et stressés… ;
• Digestion : chiens sensibles ;
• Puissance masticatoire : toutes les puissances, quelle que soit la race.
• Fiabilité : tests de force en milieux réels et variés pour notre gamme d'Accessoires et d'Enrichissements.

Pendant cette phase d'observation, les éléments sur lesquels nous portons notre attention sont les suivants :

• Temps de mastication ;
• Manière d'aborder et de consommer le produit ;
• Appétence des chiens ;
• Tolérance digestive ;
• Fréquence et texture des selles.

Si le produit passe haut la main l'ensemble de nos tests, nous l'ajoutons au catalogue de notre Boutique. Un seul manquement aux critères listés ici suffit à exclure un produit.

Aucun compromis sur la composition et les matières premières

Nous sommes convaincues que la Nature n'a pas besoin d'être modifiée pour être bénéfique à votre compagnon.

C'est pour cela que l'ensemble de nos mastications et friandises sont :

• Sans conservateurs ;
• Sans colorants ;
• Sans additifs ;
• Sans exhausteurs de goût ;
• Sans gluten ;
• Sans traitements chimiques.

Par ailleurs, nous apportons une attention cruciale sur le choix de nos fournisseurs. Qualité, Traçabilité et Régularité sont les qualités cardinales qui guident nos choix.

Parce que la qualité vaut mieux que la quantité, nos partenaires de travail sont peu nombreux :

• 2 fournisseurs français pour la mastication et les friandises dont les viandes sont issues de filières françaises et européennes ;
• 2 fournisseurs pour les matières premières de nos accessoires.

Et parce qu'un produit naturel ne doit pas être imprévisible pour autant, nous opérons une évaluation continue de nos fournisseurs.

Conditions de stockage

Les conditions de stockage au sein de notre centre logistique sont contrôlées afin de préserver la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie. Notre équipe en Occitanie se rend régulièrement sur place afin de s'assurer que notre Charte d'Excellence est bien respectée.

Ces protocoles permettent de réduire considérablement les risques de contamination bactérienne, d'altération des produits ou de présence de nuisibles.

Intégrité de chaque produit préservée depuis leur production

La Maison Passion Kanine évacue complètement le vrac de ses standards. Nous avons fait un choix plus complexe et plus strict : chaque pièce de votre Boutique conserve son emballage d'origine depuis sa production jusqu'à son arrivée chez vous.

Aucun de vos produits ne fait l'objet d'un reconditionnement. Il n'est pas manipulé après avoir été produit et reste intact de toute contamination extérieure.

Ce choix a été mûrement réflechi pour vous garantir une hygiène et une qualité irréprochables. Nous sommes ainsi en mesure de vous garantir :

• Traçabilité ;
• Hygiène ;
• Préservation des qualités nutritionnelles ;
• Qualité premium pour chaque produit ;
• Intégrité depuis le producteur jusqu'à votre foyer.

3) Une logistique française sous contrôle

Préparation de vos commandes

Chaque commande est préparée avec soin, selon un brief détaillé et des exigences qualité entendu avec notre centre logistique. Chaque préparation suit un protocole de contrôle strict. Dans une démarche de traçabilité et de transparence, chacune de vos commandes est filmée et archivée.

Ainsi, nous vous garantissons :

• Une commande conforme à votre souhait ;
• Une commande complète, sans oubli ni produit absent ;
• Des produits en excellent état ;
  
• L'exactitude des informations d'expédition
• La conformité de l'étiquetage

Toute anomalie détectée entraîne un blocage de la commande jusqu'à sa correction complète.

Une protection jusqu'à votre porte

Chacun de nos produits est expédié dans un emballage robuste conçu pour limiter les risques d'écrasement, de détérioration ou d'altération durant le transport.

Pour cela, notre Boutique vous propose des fiches produits créées sur-mesure pour vous fournir des informations précises et concrètes. Lorsque cela est possible, nous vous indiquons notamment :

• Les dimensions réelles du produit ;
• Son poids approximatif ;
• Son intensité de mastication ;
• Les profils de chiens auxquels il est destiné ;
• Les recommandations d'âge ;
• Les éventuelles précautions particulières.

Tout ces précisions vous sont apportées pour vous aider dans la sélection sur-mesure des mastication pour votre compagnon.

Guide des intensités de mastication

Pour vous accompagner au mieux dans vos choix, nous avons établi une échelle de mastication. Vous la retrouverez sur chaque fiche produit pour notre catalogue de mastications et de friandises.

Les intensités de mastication de la Maison Passion Kanine ont été établies selon les critères canins suivants :

• Taille ;
• Âge ;
• Niveau de stress ;
• Puissance de mastication ;
• Besoins spécifiques.

Une communication éthique

Vous pourrez retrouver les informations sur nos produits sur l'ensemble de nos points de contact (site de la Boutique, réseaux sociaux, échanges avec nos comportementalistes…).

Nous travaillons également avec nos Ambassadeurs d'Excellence. Ces derniers sont des clients de la Maison Passion Kanine souhaitant porter fièrement nos valeurs d'Excellence.

Nos Amabassadeurs d'Excellence ont un contrat tacite avec la Maison Passion Kanine. Chacun d'entre eux ont signé la Charte d'Excellence Ambassadeurs. Cette dernière se compose des points suivants :

• Partager un contenu authentique et bienveillant ;
• Partager son expérience et celle de son compagnon sans créer de contenu fictif ou sur la base d'expériences d'un tiers ;
• Ne jamais prodiguer de conseils d'ordre vétérinaire, comportemental ou éducatif à sa communauté ;
• Toujours se référer aux fiches produits du site de la Boutique pour répondre à une question. En cas de doute, solliciter les recommandations de Karine vis le groupe Whatsapp L'Atelier des Ambassadeurs ;
• Prendre connaissance des updates et recommandations d'ordre nutritionnel et émotionnel transmis par Karine au sein de L'Atelier des Ambassadeurs ;
• Préserver l'intégrité des produits achetés sur la Boutique et respecter les conseils de conservation et d'hygiène des produits au sein de son foyer ;
• Adopter une expression et un syntaxe correctes auprès de sa communauté ;
• Ne pas diffuser par ailleurs de contenus inapropriés, à caractère sexuel ou illégaux.