Politique de Remboursement
Droits de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un dlai de quatorze (14) jours après réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation — hors produits non concernés.
Pour ce faire, le Client doit impérativement informer le service client de Passion Kanine par mail (contact@passion-kanine.com) de sa décision avant de retourner la Commande.
Le mail devra indiquer le motif du retour et le Client suivra exactement le processus de retour que Passion Kanine lui indiquera.
Votre demande de retour n'est effective qu'à partir du moment où Passion Kanine accuse réception par écrit de la demande de retour.
Dans le cas d’un retour pour remboursement, les frais de retour ainsi que les frais d’assurance sont pris en charge par Passion Kanine
Pour cela le colis doit être renvoyé à l’aide du bordereau fourni par Passion Kanine.
À réception du la commande retournée, Passion Kanine vérifie qu'elle est en parfait état, puis accusera réception.
Le remboursement du prix correspondant à la valeur des produits sera effectué au plus tard quatorze (14) jours suivant la date d’acceptation du retour par Passion Kanine.